1、请问电信的客户司理详细做些甚么工作?越具体越好!
电信客户司理的次要工作职责及内容
担任做好对所担任客户的剖析，施行客户保存方案，做好所辖客户支出的保留量以及激增量工作。
依据所担任的企业客户通讯及信息使用需要，做好“商务领航”宣传推介工作，做好营销效劳工作。
做好所担任企业客户市场的考察、剖析以及预测工作，理解客户需要以及竞争敌手静态，实时反馈信息，为网络建立规模以及市场战略制订提供无力根据。
担任企业客户档案的建设以及客户材料信息静态治理，依照客户对立视图受权治理范畴内的客户材料进行实时的更新以及保护，确保客户材料的标准性、精确性、无效性。
担任对所管企业客户的营销工作，施行公司对立组织的发卖、匆匆销流动。
提示所统领客户实时缴纳电信用度，做好欠费客户的催缴工作。
现有企业客户的客户关系治理、按客户的效劳等级以及效劳标准对客户进行客户关心，从而建设起稳定的客户关系。
客户司理素养要求
1、思维素养要求
严格执行国度制订的各项法令、法例，恪守电信企业各项规章轨制。
树立“用户至上，用心折务”的企业运营理念，具备精良的职业品德以及敬业肉体；正在详细的效劳进程中，真心实意为客户着想，一心一意为客户效劳。
严格恪守“首问担任制”，做到激情恳切、踊跃自动、效劳殷勤、解决实时、客户称心。
老实取信，照实实行与客户之间的各类商定。
严禁行使工作之便侵害客户以及企业利益。
恪守窃密轨制。正在效劳进程中，对企业外部的运营战略以及措施要严格窃密，维护客户通讯自在、通讯机密、集体隐衷等。
2、营业素养要求
要做一位胜利的，或许说有问题的企业客户司理，必需有肯定把握肯定的电信行业布景、电信营业常识和营销常识以及发卖技术。
一、电信行业布景
电信行业布景方面的常识有助于客户司理理解行业的倒退趋向、竞争趋向，和电信营业的倒退趋向等，从而宽阔眼界，拓展思想。
二、电信营业常识
客户司理要懂患上以及相熟电信营业，对各类电信营业的特性，包罗其优点、缺陷、价钱、技巧、宣传匆匆销、同质竞争营业、异质代替营业等，都较为理解。
三、营销常识与发卖技术
丰厚的营销常识以及娴熟的发卖技术既是客户司理业余素养的表现，又是正在竞争中博得客户的制胜武器。
2、领航珠宝软件操作简略吗?会没有会进步工作效率?
如今领航珠宝软件会餍足珠宝商的需要，操作简略，并且售前人员会对客户进行培训，直到客户学会操作地位，如今年夜趋向就是电脑替代人工，不只数据存储具体并且没有会错，从基本上进步了工作效率。
3、领航国内商城的名目是电子商务的趋向吗？
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